Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, zijnde 14 dagen.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook e-mail, dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Graded kaart: een Pokémon-verzamelkaart die door een onafhankelijk gradingbureau (zoals PSA, BGS, CGC, PCA, Woetoe of vergelijkbaar) is beoordeeld op staat en authenticiteit en die verzegeld is in een beschermhouder (‘slab’) met daarop een grading-score.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Mystery box: een door de ondernemer samengestelde verzameling Pokémon-producten waarvan de exacte inhoud op het moment van bestellen niet aan de consument bekend is.
- Ondernemer: Amanda TCG Shop, gevestigd te Cuijk.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Sealed product: een Pokémon TCG-product (booster pack, booster box, elite trainer box, tin, bundle of vergelijkbaar) dat door de fabrikant verzegeld is en waarvan de verzegeling niet door de consument is verbroken.
- Single: een losse Pokémon-verzamelkaart, niet graded en niet verzegeld in fabrieksverpakking.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De ondernemer is Amanda TCG Shop.
| Correspondentieadres | De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland |
| info@amandatcgshop.nl | |
| Website | https://amandatcgshop.nl |
| KVK-nummer | 85445460 |
| BTW-identificatienummer | NL004096089B25 |
Het bovenstaande adres is een correspondentieadres en geen bezoekadres voor klanten.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen de ondernemer en de consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3.3 Naast deze algemene voorwaarden geldt het verzend-, leverings- en retourbeleid van de ondernemer, dat als integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden moet worden beschouwd.
3.4 Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en het verzend-, leverings- en retourbeleid prevaleren deze algemene voorwaarden.
3.5 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, waaronder relevante eigenschappen zoals serie, set, conditie en, bij graded kaarten, gradingbureau en score.
4.3 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Bij verzamelkaarten en accessoires kunnen kleuren op een beeldscherm afwijken van de werkelijke kleur. Bij singles en graded kaarten wordt waar mogelijk een foto van het exacte exemplaar getoond.
4.4 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, in afbeeldingen of in prijzen binden de ondernemer niet. Bij kennelijke prijsfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
4.5 Bij mystery boxes wordt op de productpagina aangegeven welke categorie inhoud te verwachten is (bijvoorbeeld sealed packs, singles of graded kaarten) en wat de minimale samenstelling is. De exacte inhoud is bewust niet bekend; dat is inherent aan het karakter van het product.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering verbinden, onder schriftelijke motivering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag waarop de consument of een vooraf door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
6.3 Bij een bestelling van meerdere producten met aparte leveringen vangt de bedenktijd aan op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
6.4 De consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@amandatcgshop.nl. De consument kan hiervoor het modelformulier in Bijlage I gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met de wijze waarop de consument dit in een fysieke winkel zou doen.
7.2 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer de wijze van behandeling verder is gegaan dan onder lid 1 toegestaan.
7.3 Voor Pokémon TCG-producten geldt in aanvulling daarop het bepaalde in artikel 11.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
8.1 Na uitoefening van het herroepingsrecht zendt de consument het product binnen 14 dagen terug naar het in artikel 2 vermelde adres, in de originele verpakking en met alle geleverde toebehoren.
8.2 De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
8.3 De consument draagt het risico van de retourzending. Het verdient sterke aanbeveling de retourzending verzekerd te versturen, zeker bij graded kaarten en hoogwaardige singles.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
9.1 Na ontvangst van de herroeping bevestigt de ondernemer deze onverwijld per e-mail.
9.2 De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten van de oorspronkelijke zending, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld.
9.3 De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
9.4 De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander middel instemt.
9.5 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor die duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
10.1 De volgende producten zijn op grond van artikel 6:230p BW uitgesloten van het herroepingsrecht:
- producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument en niet zijn geprefabriceerd, zoals op verzoek samengestelde, persoonlijk geselecteerde kaartenbundels;
- producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, voor zover van toepassing;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
10.2 Sealed producten, mystery boxes, graded kaarten en singles vallen in beginsel NIET onder een wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht. Het bepaalde in artikel 11 over waardevermindering blijft onverkort van toepassing.
Artikel 11 – Specifieke bepalingen Pokémon TCG-producten
11.1 Sealed producten. Een sealed product (booster pack, booster box, elite trainer box, tin, bundle of vergelijkbaar) ontleent een groot deel van zijn handelswaarde aan de fabrieksverzegeling. Wanneer de consument de fabrieksverzegeling van een sealed product verbreekt, is de aard, de kenmerken en de werking van het product daarmee vastgesteld. Iedere verdere handeling, waaronder het uithalen van kaarten, valt buiten het in artikel 7 lid 1 omschreven gebruik en leidt tot een aanzienlijke waardevermindering. De ondernemer kan deze waardevermindering bij retour in mindering brengen op de terugbetaling.
11.2 Mystery boxes. Een mystery box ontleent zijn waarde mede aan het verrassingselement en aan de verzegeling van de afzonderlijke producten in de box. Wanneer de consument de mystery box opent en sealed producten of bundles binnen de box verbreekt, geldt het bepaalde in lid 1 voor die onderdelen. De consument behoudt het recht de mystery box ongeopend te retourneren binnen de bedenktijd.
11.3 Graded kaarten. Graded kaarten worden geleverd in de oorspronkelijke verzegelde slab van het gradingbureau. De staat van de slab en het label vormen een essentieel onderdeel van de waarde. Bij retour dient de slab in onbeschadigde staat te worden teruggezonden, zie tevens lid 6 over zorgvuldige retourverpakking. Schade aan de slab, het label of de verzegeling leidt tot waardevermindering, die de ondernemer in mindering kan brengen op de terugbetaling.
11.4 Singles. Losse kaarten worden geleverd in een penny sleeve en toploader of vergelijkbare beschermhouder. Bij retour dient de kaart in dezelfde beschermhouder en in dezelfde staat te worden teruggezonden. Beschadigingen, kreuken, vingerafdrukken of vouwen leiden tot waardevermindering.
11.5 De ondernemer stelt de waardevermindering vast op basis van een redelijke schatting van het verschil tussen de oorspronkelijke verkoopwaarde en de na retour vastgestelde marktwaarde van het product. De consument wordt over de hoogte van de waardevermindering schriftelijk geïnformeerd voorafgaand aan de terugbetaling.
11.6 Zorgvuldige retourverpakking. De ondernemer verzoekt de consument een retourzending zorgvuldig te verpakken, op een wijze die voorkomt dat het product tijdens transport niet of niet verder beschadigd raakt. Dit komt een snelle afhandeling ten goede en voorkomt onnodige waardevermindering.
Artikel 12 – De prijs
12.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden voor het sluiten van de overeenkomst aan de consument bekendgemaakt.
12.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
12.3 De prijzen voor singles, graded kaarten en zeldzame producten zijn gebaseerd op de actuele marktwaarde op het moment van publicatie en kunnen, vanwege schommelingen op de markt voor Pokémon-verzamelobjecten, regelmatig worden aangepast.
12.4 Druk- en zetfouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 13 – Conformiteit, garantie en authenticiteit
13.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
13.2 De ondernemer garandeert dat alle aangeboden Pokémon-producten authentiek zijn. Indien achteraf onomstotelijk wordt vastgesteld dat een product geen origineel Pokémon-product is, heeft de consument recht op kosteloze vervanging dan wel volledige terugbetaling, naar keuze van de consument, met inachtneming van het bepaalde in lid 5.
13.3 Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing zoals neergelegd in artikel 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
13.4 De consument meldt gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn, schriftelijk bij de ondernemer. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.
13.5 Een aanspraak op garantie of conformiteit vervalt indien het gebrek het gevolg is van onzorgvuldig gebruik, ongeoorloofde aanpassingen of nalatigheid van de consument.
13.6 De ondernemer biedt uitsluitend originele Pokémon-verzamelkaarten aan, afkomstig uit officiële door Nintendo / The Pokémon Company uitgegeven producten. Niet-officiële reprints, namaak en vervalsingen worden onder geen beding verkocht. Indien achteraf onomstotelijk wordt vastgesteld dat een geleverde kaart niet origineel is, heeft de consument recht op kosteloze vervanging dan wel volledige terugbetaling, conform lid 2.
Artikel 14 – Levering en uitvoering
14.1 De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
14.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
14.3 De ondernemer verzendt geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
14.4 Het verzend-, leverings- en retourbeleid van de ondernemer maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden en is beschikbaar op de website.
14.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Artikel 15 – Betaling
15.1 De consument kan betalen via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en Bancontact.
15.2 Betaling geschiedt voorafgaand aan verzending, tenzij anders overeengekomen.
15.3 De consument is gehouden onjuistheden in vermelde of door hem verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
15.4 In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer het recht de redelijke kosten in rekening te brengen die door de niet-betaling worden veroorzaakt, met inachtneming van het bepaalde in de Wet Incassokosten.
Artikel 16 – Klachtenregeling en geschillen
16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek volledig en duidelijk omschreven gemeld bij de ondernemer via info@amandatcgshop.nl.
16.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan geeft de ondernemer binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de verwachte reactietermijn.
16.3 Komen partijen er onderling niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter dan wel, voor consumenten woonachtig in een andere EU-lidstaat, aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16.4 Eventuele lidmaatschappen van geschillencommissies of keurmerken worden, indien van toepassing, vermeld op de website van de ondernemer.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd, dan wel, indien geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
17.2 De aansprakelijkheidsbeperking in lid 1 geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, noch ten aanzien van aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht.
Artikel 18 – Intellectuele eigendom en handelsmerken
18.1 Pokémon, Pokémon TCG en alle aanverwante namen, logo’s, karakters en afbeeldingen zijn geregistreerde handelsmerken van Nintendo, Game Freak, Creatures Inc. en/of The Pokémon Company International. Amanda TCG Shop is een onafhankelijke wederverkoper en is op geen enkele wijze gelieerd aan, gesponsord door of geautoriseerd door deze partijen.
18.2 Alle eigen content op de website van de ondernemer, waaronder teksten, productfoto’s van eigen voorraad, logo’s, blogartikelen en vormgeving, is beschermd door auteursrecht en aanverwante rechten. Verveelvoudiging of openbaarmaking is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Artikel 19 – Persoonsgegevens
19.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het op de website gepubliceerde privacybeleid.
Artikel 20 – Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
20.1 De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website.
20.2 Op reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 21 – Toepasselijk recht
21.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Indien de consument zijn gewone verblijfplaats heeft in een andere lidstaat van de Europese Unie, geniet hij daarnaast de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van die lidstaat. Voor consumenten woonachtig in België betekent dit dat de bepalingen van het Wetboek van economisch recht onverkort van toepassing blijven voor zover deze de consument een hogere bescherming bieden dan het Nederlands recht.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Amanda TCG Shop, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, info@amandatcgshop.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
- Besteld op* / Ontvangen op*: …
- Bestelnummer: …
- Naam consument: …
- Adres consument: …
- Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
- Datum: …
*Doorhalen wat niet van toepassing is.