Verzending & retourneren | Pokémon kaarten | Amanda TCG Shop

Verzending, levering en retourneren

Alles wat je moet weten over hoe en wanneer je bestelling bij je thuis komt, en wat je rechten zijn als je hem toch terug wilt sturen.

Verzendkosten

De exacte verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen, op basis van het bezorgadres en het formaat van je pakket. Voor brievenbuspakjes geldt een lager tarief dan voor pakketten die niet door de brievenbus passen.

Vanaf €70 verzend ik gratis binnen Nederland en België. Bekijk het volledige aanbod aan originele Pokémon kaarten en producten en stel je bestelling samen.

Bij het afrekenen zie je direct wat de verzendkosten zijn voordat je definitief bestelt. Geen verrassingen achteraf.

Hoe wij verzenden

Alle bestellingen worden met de grootste zorg ingepakt.

Naar Nederland:

  • Losse Pokémon kaarten en kleinere bundels gaan in een bubbeltjesenvelop met kartonnen toploaders en sleeves, bezorgd door PostNL
  • Brievenbusdoosjes worden bezorgd door DHL
  • Grotere pakketten zoals sealed boxen en boosterboxen worden via DHL naar je huisadres bezorgd

Naar België:

  • Enveloppen en brievenbusdoosjes worden bezorgd door PostNL
  • Grotere pakketten worden bezorgd door DHL

Wil je liever dat je bestelling naar een postpunt gaat? Geef dat dan aan bij het bestellen, dan sturen wij hem naar het postpunt van jouw keuze.

Ik doe mijn best om je bestelling binnen 3 werkdagen te versturen. Op de productpagina vind je een indicatie van de levertijd. Als een product niet direct op voorraad is, kan de verzending iets langer duren — in dat geval krijg je daar bericht over.

Na verzending wordt het pakket meestal de eerstvolgende werkdag bezorgd, al kan ik dat moment niet garanderen.

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier. Als de bestelling nog niet onderweg is, wijzig ik het adres voor je.

Levertijd Nederland en België

  • Nederland: verzending binnen 3 werkdagen, bezorging meestal de werkdag erna
  • België: verzending binnen 3 werkdagen, bezorging doorgaans 2 tot 4 werkdagen na verzending

Voor graded Pokémonkaarten en andere kwetsbare verzamelobjecten gebruik ik altijd extra beschermend verpakkingsmateriaal en kies ik standaard voor verzending met track & trace.

Retourneren

Komt je bestelling niet helemaal overeen met wat je verwachtte, dan mag je hem terugsturen. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Let op het volgende:

  • Stuur de bestelling met alle geleverde artikelen en toebehoren retour
  • Verpak het pakket goed en in de originele verpakking
  • Sealed producten zoals boosterpacks, Elite Trainer Boxes en mystery boxen kunnen alleen ongeopend retour worden gestuurd. Geopende sealed producten vallen buiten het herroepingsrecht
  • Bestellingen die meer beschadigd zijn dan nodig of die incompleet retour komen, worden in waarde verminderd doorberekend

Zodra ik je retour in goede staat ontvangen heb, krijg je het bedrag binnen 14 dagen op je rekening teruggestort.

Wil je een retour aanmelden? Neem contact op via het contactformulier.

Garantie

Ik lever Pokémon kaarten en producten met de grootste zorg en in topconditie. Toch kan het voorkomen dat een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er een fabricagefout aan het licht komt.

Op basis van het Europees recht ben ik aansprakelijk voor elk gebrek aan het product zelf dat binnen twee jaar na levering zichtbaar wordt. Daarnaast kun je aanvullende rechten ontlenen aan het Nederlands recht.

Wat valt buiten de garantie: de inhoud van sealed producten zoals boosterpacks, Elite Trainer Boxes en mystery boxen. Welke kaarten je in een booster pack of mystery box vindt is onderdeel van het Trading Card Game-concept en niet voorspelbaar. Een teleurstellende pull is geen productgebrek.

Merk je een gebrek aan het product zelf? Neem dan binnen een redelijke termijn contact op — in elk geval binnen twee maanden na ontdekking. Ik zorg dan voor een kosteloze reparatie of vervanging.

Klachten en geschillen

Mocht er onverhoopt iets misgaan, los ik het graag eerst samen met je op. Neem contact op via het contactformulier of stuur een mail naar info@amandatcgshop.nl. Ik reageer binnen 1 tot 3 werkdagen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je een geschil aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform is speciaal opgezet voor consumenten in de Europese Unie en kan helpen bij online geschillen, mits je klacht nog niet ergens anders in behandeling is.

Meer praktische informatie over Pokémon kaarten, verzamelen en verzorgen vind je op de pagina Alles over Pokémon FAQ’s.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten bij Amanda TCG Shop?

De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen op basis van het bezorgadres en pakketformaat. Brievenbuspakjes hebben een lager tarief dan pakketten die niet door de brievenbus passen. Vanaf €70 is verzending gratis binnen Nederland en België. Ook een Pokémon mystery box kan in aanmerking komen voor gratis verzending.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Ik verstuur je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst. Daarna duurt het meestal nog één werkdag (Nederland) of 2 tot 4 werkdagen (België) voordat het pakket bij je bezorgd wordt.

Kan ik mijn Pokémon kaarten ook in België laten bezorgen?

Ja. Ik verzend dagelijks naar België via PostNL Internationaal. Vanaf €70 is de verzending gratis. Pokémon bundels en losse kaarten zijn populair bij Belgische verzamelaars.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Losse kaarten en kleinere bestellingen verpak ik in een bubbeltjesenvelop met kartonnen toploaders en sleeves, zodat je kaarten beschermd aankomen. Brievenbusdoosjes worden gebruikt voor iets grotere of kwetsbaardere bestellingen. Grotere sealed producten zoals Elite Trainer Boxes en boosterboxen gaan in een stevig pakket met luchtkussenfolie.

Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Maak direct foto’s van de schade en neem binnen 48 uur contact op via het contactformulier of stuur een mail naar info@amandatcgshop.nl. Ik zorg dan voor een passende oplossing — meestal vervanging of terugbetaling.

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Na annulering heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen. Verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening. Sealed producten kunnen alleen ongeopend retour.

Hoe snel reageer je op klachten?

Ik reageer binnen 1 tot 3 werkdagen op vragen en klachten. Stuur een bericht via het contactformulier of mail naar info@amandatcgshop.nl.

Contact en bedrijfsgegevens

Amanda TCG Shop
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Dit is een postadres, geen bezoekadres.

Betaalmethodes: iDEAL, Bancontact en bankoverschrijving.